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营销知识

发布时间：2016-03-29编辑：MAOLAI阅读（）

 　世界上有两件最难的事

　　第一件：把别人钱包的钱合法的装到自己的钱包。

　　第二件:把自己的想法变成别人的想法





　　(营销工作正是天天围绕着这两件事来开展的)

　　关于营销

　　你吃过脑白金吗?但你会背脑白金的广告词吗?(病毒式营销)

　　小米真这么缺货?(饥饿营销)

　　娱乐圈里为什么这么多“门”呢?(好奇营销)

　　现代营销



　　什么是营销

　　所谓市场营销，是指作为营销主体在适当的时间，以适当的价格，并通过适当的渠道，将适当的产品和服务，传递给适当的客体。

　　这是一种为满足需求与欲望而展开的活动。

　　营(战略领导)：战略，营造感觉!一个故事，一种文化，一种承诺，一种信仰。

　　销(互动交流)：技能!一种技术，一种技巧，一种流程一种制度，一种服务，一种过程。

　　核心目标和价值：把生意从对方手中抢过来。

　　传统营销与现代营销的区别



　　营销的四项工作

　　吸引顾客/满足顾客/留住顾客/创造顾客

　　4P：产品、价格、地点、促销(以满足市场需求为目标)

　　4C：顾客问题解决、对顾客的成本、便利、沟通(以追求顾客满意为目标)

　　4R：关系、反应、关联、回报(以建立顾客忠诚为目标)

　　4V：差异化、功能化、附加价值、共鸣(以提高企业核心竞争力为目标)

　　提高经营利润的三种方法

　　增加顾客的数量、增加消费额、增加餐厅顾客的周转率

　　营销公式

　　你=心态+状态、客户=需求+感觉(信任)、利润=你+客户、成功=你OK+客户OK、世界卓越CMO：眼力、魄力、胸力

　　营销语录

　　抓住顾客内心渴望，他就能满足你的愿望。

　　让顾客感动，以至于他见人就替你吹牛!

　　用真心爱心，才能让顾客价值倍增!